A los efectos de realizar un cambio o devolución de un producto comprado en nuestra web, tendrás que seguir los siguientes pasos:

Completa nuestro formulario de contacto y en "Tipo de consulta" seleccioná "Cambios/Devoluciones". En la parte de "Comentarios" te pedimos por favor que nos indiques la siguiente información:

• Motivo del cambio o devolución.

• Nombre del producto que te gustaría cambiar o devolver.

• Si necesitas un cambio por talle o color, indicanos por favor cual sería el nuevo talle o color que te gustaría.

• Dirección por la que tenemos que retirar el producto.

Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.

-Deberas llevar el producto a devolver a un punto de UES. Debes imprimir el ticket de cambio que recibiste vía email, y enviarlo junto al producto.

• Cuando hayamos recibido tu envío te contactaremos.

• Si tienes dudas puedes escribirnos a levisuy@martex.com.uy

La solicitud de cambio debe ser hecha hasta 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Las solicitudes recibidas después de este plazo no serán aceptadas. Debes tener en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.

LEVI'S se hace cargo del costo de la entrega del cambio o la devolución de la compra.

La política de cambio, devolución y arrepentimiento de Levi's es parecida a la de sus tiendas físicas. Es decir, los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, las prendas solo serán aceptadas si son devueltas en las siguientes condiciones:

Con etiqueta y lacre del fabricante intactas.

• En el packaging original, no damnificado. Cajas/Fundas protectoras de zapato, bolsitas de bijou, bolsitas de plástico y adhesivos de protección de mallas y bikinis, garantías y folletos explicativos son considerados parte del producto. En caso de que la prenda esté acompañada por una funda, ésta deberá ser devuelta junto con la misma.

• No lavadas ni usadas, sin olores ni manchas, sin marcas en la suela ni alteraciones hechas por el cliente (ej: dobladillo, pinzas, etc.).

• Presentar comprobante de compra.

• No se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior, a excepción productos con fallas de fabricación.

• Las prendas compradas durante el "Ciberlunes" o acciones específicas de rebajas en internet, se tomarán al precio abonado.

• Los productos comprados en la sección SALE podrán ser cambiados en los locales Outlet Levi's Store.

En el caso de que LEVI'S entienda que el producto devuelto no se encuadra en los criterios arriba descriptos, el sitio tiene derecho a no aceptar la devolución o realizar el cambio. Levi's puede, entonces, reenviar el producto al cliente, sin consulta previa, acompañada del justificativo y motivo del rechazo.